עודכן לאחרונה: 29 בספטמבר 2025
מעבדת סמארט פי סי ("אנו", "שלנו" או "החברה") מחויבת להגן על פרטיותך. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, חושפים ושומרים על המידע שלך בעת ביקורך באתר האינטרנט שלנו https://smartpc.co.il ("האתר"). מדיניות זו נוסחה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ובהתחשב בתיקון 13 לחוק.
אנא קרא מדיניות פרטיות זו בעיון. אם אינך מסכים לתנאי מדיניות פרטיות זו, אנא הימנע מגישה לאתר.
1. איסוף המידע שלך
אנו אוספים מידע אודותיך במגוון דרכים. המידע שאנו עשויים לאסוף באתר כולל:
מידע אישי שאתה מוסר לנו ישירות
אנו אוספים מידע המאפשר זיהוי אישי שאתה מוסר לנו מרצונך בעת שימוש בטפסים באתר. מידע זה כולל:
- פרטי יצירת קשר: שם מלא, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני, אותם אתה מספק בעת מילוי טופס יצירת קשר באתר, בפוטר, או בחלונות קופצים (פופ-אפ).
- תוכן פנייתך: כל מידע נוסף שתבחר לכלול בשדה "תוכן ההודעה" בטפסים השונים.
מידע הנאסף באופן אוטומטי
בעת גלישתך באתר, אנו עשויים לאסוף מידע מסוים באופן אוטומטי, הכולל:
- נתוני יומן (Log Data) ושימוש: שרתי האתר אוספים באופן אוטומטי מידע כגון כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, זמני גישה, והעמודים שבהם צפית לפני ואחרי הגישה לאתר. מידע זה משמש אותנו לניתוח מגמות ולניהול האתר.
- נתוני אבטחה: לצורך הגנה על האתר, מערכות אבטחה כגון Wordfence אוספות כתובות IP ומידע על ניסיונות כניסה כושלים כדי לחסום פעילות זדונית ולהילחם בהתקפות Brute-force.
2. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב
אנו משתמשים ב"עוגיות" (קבצי טקסט קטנים המאוחסנים על מכשירך) ובטכנולוגיות דומות כדי לשפר את חווית הגלישה, לנתח את השימוש באתר ולהבטיח את תפקודו התקין. להלן פירוט סוגי העוגיות שבשימוש:
| סוג העוגייה | ספק | מטרה |
|---|---|---|
| עוגיות חיוניות | האתר (WordPress/Elementor) | נדרשות לתפקוד בסיסי של האתר, כגון ניווט או שמירת העדפות. |
| עוגיות ניתוח וביצועים | Google LLC | משמשות לאיסוף נתונים סטטיסטיים אנונימיים על אופן השימוש באתר באמצעות שירות Google Analytics, במטרה לשפר את השירותים שלנו. |
| עוגיות אבטחה | Wordfence, Loginizer | מסייעות בזיהוי וחסימה של תעבורה זדונית ופעולות המהוות סיכון לאבטחת האתר. |
באפשרותך לנהל או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. שים לב שחסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית הגלישה שלך ובזמינות של שירותים מסוימים.
3. כיצד אנו משתמשים במידע שלך
מידע מדויק מאפשר לנו לספק לך חוויה חלקה, יעילה ומותאמת אישית. באופן ספציפי, אנו עשויים להשתמש במידע שנאסף אודותיך כדי:
- לספק שירות ותמיכה: להשיב לפניות, שאלות ובקשות הנשלחות דרך טפסי יצירת הקשר, ולספק את השירות המבוקש.
- לצרכים תפעוליים ושיפור השירות: לנתח את השימוש באתר כדי להבין טוב יותר את צורכי המשתמשים, לשפר את התוכן והמבנה של האתר, ולפתור בעיות טכניות.
- למטרות אבטחה והגנה: לנטר פעילות חשודה, למנוע הונאות, ולהגן על האתר והמשתמשים בו מפני איומי סייבר.
4. עם מי אנו חולקים את המידע שלך
אנו מתייחסים למידע שלך ברצינות ולא חולקים אותו למעט במקרים הבאים:
- על פי חוק או כדי להגן על זכויות: אם נדרש על פי חוק, זימון לבית משפט, או הליך משפטי אחר, או כדי להגן על זכויות, רכוש או בטיחות של אחרים.
- ספקי שירותי צד שלישי: אנו נעזרים בספקים חיצוניים לביצוע שירותים מסוימים. ספקים אלה מקבלים גישה למידע רק במידה הנדרשת למתן השירות, והם מחויבים לשמור על סודיותו. ספקים אלו כוללים את: Google LLC (עבור שירותי ניתוח תנועה, מדיניות הפרטיות של גוגל), Microsoft Corporation (עבור שירותי חיפוש מסכים, מדיניות הפרטיות של מיקרוסופט), ו-Elfsight (עבור ווידג'ט המלצות, מדיניות הפרטיות של Elfsight).
איננו מוכרים, סוחרים או משכירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות שיווקיות.
5. שמירת המידע (Data Retention)
אנו שומרים את המידע שאספנו למשך הזמן הדרוש כדי לספק את שירותינו ולעמוד בהתחייבויותינו החוקיות. תקופות השמירה משתנות בהתאם לסוג המידע:
- פניות מטפסים: נשמרות במערכת האתר ללא הגבלת זמן לצורך תפעול, מעקב ומתן שירות לקוחות. המידע נמחק רק בעקבות בקשה מפורשת של המשתמש.
- נתוני ניתוח (Analytics): נשמרים בצורה אנונימית בשרתי Google לתקופה של עד 26 חודשים.
- יומני אבטחה: נשמרים לתקופות קצרות יותר, בדרך כלל בין 6 ל-12 חודשים, לצורכי תחקור אירועי אבטחה.
6. העברת נתונים בינלאומית
האתר שלנו מתארח על שרתים בישראל. עם זאת, חלק מספקי השירותים החיצוניים שלנו (כגון Google ו-Microsoft) הם גלובליים, וייתכן שהמידע שלך יעובד ויישמר בשרתים הממוקמים מחוץ למדינת ישראל. העברות כאלה מתבצעות בהתאם לסטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע ופרטיות המקובלים בעולם.
7. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה ניהוליים, טכניים ופיזיים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך. עם זאת, יש לזכור כי שום אמצעי אבטחה אינו מושלם או בלתי חדיר, ולא ניתן להבטיח הגנה מלאה מפני גישה בלתי מורשית או שימוש לרעה במידע המועבר באינטרנט.
8. זכויותיך על פי החוק
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותיקון 13, עומדות לך הזכויות הבאות:
- זכות עיון במידע: הנך רשאי לבקש לעיין במידע אישי אודותיך המוחזק במאגרי המידע שלנו.
- זכות לתיקון המידע: אם מצאת שהמידע המוחזק אודותיך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הנך רשאי לבקש את תיקונו או מחיקתו.
- זכות למחיקת מידע ("הזכות להישכח"): בכפוף למגבלות משפטיות, באפשרותך לבקש את מחיקת המידע האישי שלך ממאגרינו.
כדי לממש את זכויותיך, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים מטה.
9. קישורים לאתרים אחרים
האתר עשוי להכיל קישורים לאתרי צד שלישי, כגון רשתות חברתיות (פייסבוק) או שירותי מפות (Waze, Google Maps), שאינם קשורים אלינו. איננו אחראים למדיניות הפרטיות של אתרים אלה ואנו ממליצים לך לעיין במדיניות הפרטיות שלהם.
10. יצירת קשר
בכל שאלה, הערה או בקשה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו בדרכים הבאות:
- דוא"ל: info@smartpc.co.il
- טלפון: 072-260-8260
- כתובת: טרכטנברג 16, ראשון לציון